Dys'Up Mulhouse

Responsable du traitement

DYS’UP, SAS au capital de 3 000 €, 9 rue du Bourg, 68100 Mulhouse. Contact pour toute question ou demande concernant vos données : infos@dysup.fr.

Données traitées

Selon votre demande, DYS’UP peut traiter l’identité et les coordonnées du parent, du représentant légal, du client ou du contact professionnel ; les informations nécessaires concernant l’enfant (notamment prénom, nom, âge ou classe) ; les renseignements liés à une demande de soutien scolaire, une réservation, un atelier, un anniversaire ou une intervention ; les données de commande, paiement, facturation, livraison, réservation et utilisation des tickets ; ainsi que les échanges et choix renseignés dans les formulaires.

Ne transmettez pas de diagnostic ou de donnée médicale détaillée dans les champs libres. Si une information particulière est indispensable à la sécurité ou à l’accompagnement de l’enfant, communiquez-la directement à l’équipe par un moyen approprié.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Répondre aux demandes et proposer un service adapté : mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
• Gérer les inscriptions, prestations, réservations, commandes, paiements, tickets, livraisons et retraits : exécution du contrat.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales.
• Gérer les réclamations et prévenir la fraude : obligation légale ou intérêt légitime.
• Envoyer des informations commerciales lorsque la réglementation l’autorise : consentement ou intérêt légitime.
• Mesurer l’audience et afficher des contenus externes non indispensables nécessaires : consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de DYS’UP et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, au site WordPress, aux formulaires, aux courriels, au paiement SumUp, aux commandes WooCommerce et au suivi interne via Google Workspace/Google Sheets. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions confiées.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. DYS’UP s’appuie alors sur les garanties prévues par le RGPD et les engagements applicables du prestataire.

Durées de conservation

• Demandes sans suite commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données clients et prestations : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans pour les obligations probatoires et les réclamations.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Tickets et carnets : pendant leur validité, puis pendant la durée nécessaire à la preuve de leur utilisation et à une éventuelle réclamation.
• Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
• Choix relatifs aux cookies : selon la durée indiquée dans le gestionnaire de consentement.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, la portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à infos@dysup.fr ou à DYS’UP, 9 rue du Bourg, 68100 Mulhouse. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Données relatives aux enfants

Les formulaires et commandes sont destinés aux parents, représentants légaux ou adultes habilités. Les renseignements relatifs à un enfant doivent être fournis par un adulte autorisé et limités à ce qui est nécessaire à la réservation, à la sécurité ou à l’accompagnement demandé.

Cookies et contenus externes

Les cookies strictement nécessaires au panier, à la commande, à la sécurité et à la mémorisation des choix peuvent fonctionner sans consentement. Les traceurs de mesure d’audience, de publicité ou associés à des contenus externes tels qu’Instagram ne doivent être activés qu’après consentement lorsqu’il est requis. Vous devez pouvoir accepter, refuser ou modifier vos choix aussi facilement.